Bei Supportnex legen wir größten Wert auf die Sicherheit unserer Kunden.
Unsere strengen Richtlinien, fortschrittlichen Sicherheitsmaßnahmen und regelmäßigen Bewertungen stellen sicher, dass wir die Branchenvorschriften nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.
Qualitätssicherung
Bei SupportNex sind wir stolz auf unser Engagement, bei jeder Interaktion mit unseren Kunden die höchsten Qualitäts- und Compliance-Standards zu liefern.
Aus diesem Grund haben wir ein engagiertes Team von Qualitätssicherungsanalysten (QA) zusammengestellt, die sorgfältig daran arbeiten, um sicherzustellen, dass jeder Aspekt unserer Dienstleistung Ihre Erwartungen erfüllt und übertrifft.
Unser QA-Team, das vom Compliance-Manager und dem QA-Supervisor geleitet wird, besteht aus qualifizierten Fachleuten, die über ein gründliches Verständnis der regulatorischen Anforderungen und besten Praktiken der Branche verfügen. Sie überwachen jede Interaktion, die Sie mit uns haben, um sicherzustellen, dass ein qualitativ hochwertiger Service im Einklang mit unseren internen Standards geliefert wird.
DSGVO und CCPA
Der Schutz von Benutzerdaten und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen sind grundlegende Prinzipien, die unsere Geschäftstätigkeit leiten. Wir halten uns vollständig an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den California Consumer Privacy Act (CCPA), um sicherzustellen, dass die Datenschutzrechte und der Schutz unserer Nutzer gewahrt bleiben.
Im Rahmen der DSGVO priorisieren wir Transparenz und Rechenschaftspflicht bei unseren Datenverarbeitungsaktivitäten. Wir holen die ausdrückliche Zustimmung ein, bevor wir personenbezogene Daten erheben, und geben klare Informationen darüber, wie Daten verwendet, gespeichert und weitergegeben werden. Unsere robusten Datenschutzmaßnahmen, einschließlich sicherer Checkouts, Payment Card Industry (PCI)-Compliance und kontinuierlicher Überwachung unserer Server auf potenzielle Angriffe und Schwachstellen, gewährleisten die Sicherheit und Integrität der Benutzerinformationen. Wir haben Datenschutzbeauftragte ernannt, um die Compliance-Bemühungen zu überwachen.
In ähnlicher Weise gewähren wir den Einwohnern Kaliforniens im Rahmen des CCPA erweiterte Datenschutzrechte und die Kontrolle über ihre personenbezogenen Daten. Wir bieten Mechanismen, mit denen Benutzer den Verkauf ihrer Daten ablehnen können, und bieten bequeme Möglichkeiten, auf Anfrage auf personenbezogene Daten zuzugreifen und diese zu löschen.
Unser Team befolgt etablierte Compliance-Regeln und -Vorschriften und stellt sicher, dass jeder Aspekt unserer Geschäftstätigkeit den höchsten Integritäts- und Rechtmäßigkeitsstandards entspricht. Wir dokumentieren unsere Compliance-Bemühungen umfassend und zeichnen Auditergebnisse, Risikobewertungen und behördliche Einreichungen akribisch auf. Darüber hinaus priorisieren wir kontinuierliche Schulungs- und Entwicklungsinitiativen, um unsere Teammitglieder über die neuesten regulatorischen Anforderungen und besten Praktiken auf dem Laufenden zu halten.
Über 86 % der zufriedenen Kunden
Das QA-Team konzentriert sich auch auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Indem sie Ihr Feedback genau prüfen und in ihre Bewertungen einfließen lassen, tragen sie entscheidend dazu bei, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen einfach außergewöhnlich ist.
Die Qualitätssicherungs- und Compliance-Abteilung arbeitet eng mit der Rechtsabteilung und dem Datenschutzbeauftragten (DSB) in verschiedenen Bereichen zusammen, um die Einhaltung des Datenschutzes und der Privatsphäre zu gewährleisten, und führt die folgenden Aufgaben aus:
Testen Sie noch heute unseren Service!
Wir streben nach kontinuierlicher Verbesserung, um die Exzellenz der von uns angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten.
Unser Engagement für die Qualitätskontrolle ist eine Garantie dafür, dass Sie auf die Zuverlässigkeit und Leistung unserer Produkte vertrauen können, und spiegelt unser Engagement für Ihre Zufriedenheit wider.
