Chez Supportnex, nous accordons la plus haute priorité à la sécurité de nos clients.
Nos politiques robustes, nos mesures de sécurité avancées et nos évaluations régulières garantissent
non seulement que nous respectons, mais que nous dépassons les réglementations du secteur.
Assurance Qualité
Chez SupportNex, nous sommes fiers de notre engagement à fournir les normes de qualité et de
conformité les plus élevées dans chaque interaction avec nos clients. C’est pourquoi nous avons mis
en place une équipe dédiée d’analystes en assurance qualité (AQ) qui travaillent avec diligence pour
s’assurer que chaque aspect de notre service répond à vos attentes et les dépasse.
Notre équipe d’assurance qualité, dirigée par le responsable de la conformité et le superviseur de
l’assurance qualité, est composée de professionnels qualifiés qui ont une compréhension approfondie
des exigences réglementaires et des meilleures pratiques de l’industrie. Ils surveillent chaque
interaction que vous avez avec nous afin de garantir la fourniture d’un service de qualité supérieure,
conformément à nos normes internes.
RGPD et CCPA
La protection des données des utilisateurs et le respect de la réglementation en matière de protection
de la vie privée sont des principes fondamentaux qui guident nos opérations. Nous nous conformons
pleinement au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi californienne sur
la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) afin de garantir le respect des droits et des
protections de nos utilisateurs en matière de protection de la vie privée.
Dans le cadre du RGPD, nous accordons la priorité à la transparence et à la responsabilité dans nos
activités de traitement des données. Nous obtenons un consentement explicite avant de collecter des
données personnelles et fournissons des informations claires sur la manière dont les données sont
utilisées, stockées et partagées. Nos mesures robustes de protection des données, y compris les
paiements sécurisés, la conformité à l’industrie des cartes de paiement (PCI) et la surveillance
continue de nos serveurs pour détecter les attaques et les vulnérabilités potentielles, garantissent la
sécurité et l’intégrité des informations des utilisateurs. Nous avons désigné des délégués à la
protection des données pour superviser les efforts de conformité.
De même, en vertu de la CCPA, nous accordons aux résidents de Californie des droits accrus en
matière de confidentialité et de contrôle sur leurs informations personnelles. Nous offrons des
mécanismes permettant aux utilisateurs de refuser la vente de leurs données et fournissons des
moyens pratiques d’accéder aux informations personnelles et de les supprimer sur demande
Règles de conformité internes
Notre équipe suit les règles et règlements de conformité établis, en veillant à ce que chaque aspect de
nos opérations réponde aux normes les plus élevées d’intégrité et de légalité. Nous conservons une
documentation complète de nos efforts de conformité, en enregistrant méticuleusement les résultats
des audits, les évaluations des risques et les soumissions réglementaires. De plus, nous accordons la
priorité à la formation continue et aux initiatives de développement afin de tenir les membres de
notre équipe au courant des dernières exigences réglementaires et des meilleures pratiques
Plus de 86% de clients satisfaits
L’équipe QA se concentre également sur l’amélioration de la satisfaction des clients. En examinant
attentivement vos commentaires et en les intégrant dans leurs évaluations, ils jouent un rôle crucial
pour garantir que votre expérience avec notre entreprise soit tout simplement exceptionnelle.
DPO et Juridique
Le service d’assurance qualité et de conformité collabore étroitement avec le service juridique et le délégué à la protection des données (DPD) dans divers aspects de la protection des données et de la conformité à la vie privée et effectue les tâches suivantes :
Essayez notre service dès aujourd’hui !
Nous visons une amélioration continue pour garantir l’excellence du service que nous proposons.
Notre dévouement au contrôle qualité est une assurance que vous pouvez avoir confiance dans la fiabilité et les performances de nos produits, reflétant notre engagement envers votre satisfaction.
